Πολλά ξενοδοχεία βασίζονται σε online travel agencies (OTA) όπως το Booking.com ή το Expedia για να λαμβάνουν κρατήσεις. Αν και αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν προβολή, χρεώνουν προμήθειες που μειώνουν τα έσοδα.
Ένα σύστημα online κρατήσεων επιτρέπει στα ξενοδοχεία να δέχονται κρατήσεις απευθείας από τη δική τους ιστοσελίδα. Αυτό βοηθά στην αύξηση των άμεσων κρατήσεων και δίνει μεγαλύτερο έλεγχο στη διαχείριση τιμών και πελατών. Συνήθως, η πιο αποτελεσματική λύση περιλαμβάνει ένα σύστημα κρατήσεων, μια ιστοσελίδα ξενοδοχείου και ένα σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου (PMS).
Τι είναι ένα σύστημα online κρατήσεων;
Είναι ένα εργαλείο που ενσωματώνεται στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου και επιτρέπει στους επισκέπτες να βλέπουν διαθεσιμότητα, να επιλέγουν ημερομηνίες και να ολοκληρώνουν την κράτησή τους χωρίς να φύγουν από την ιστοσελίδα.
Έτσι, η διαδικασία κράτησης παραμένει μέσα στο περιβάλλον του ξενοδοχείου και δεν χρειάζεται ανακατεύθυνση σε τρίτες πλατφόρμες.
Γιατί είναι σημαντικό;
Ένα σύστημα κρατήσεων βοηθά σημαντικά στην αύξηση των άμεσων κρατήσεων. Όταν η διαδικασία είναι εύκολη, οι επισκέπτες είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσουν OTA.
- μείωση προμηθειών OTA
- αύξηση άμεσων κρατήσεων
- καλύτερος έλεγχος τιμών
- άμεση επικοινωνία με πελάτες
- συλλογή δεδομένων επισκεπτών
Αν θέλετε να βελτιώσετε τη στρατηγική σας, δείτε και τον οδηγό μας για το πώς να αυξήσετε τις άμεσες κρατήσεις.
Σύνδεση με το PMS
Το σύστημα κρατήσεων συνδέεται με το PMS ώστε κάθε νέα κράτηση να ενημερώνει αυτόματα τη διαθεσιμότητα και το ημερολόγιο.
Αυτό μειώνει τα λάθη και αποτρέπει τις υπερκρατήσεις.
Βασικά χαρακτηριστικά
- διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο
- ασφαλείς πληρωμές
- εύκολη χρήση σε κινητά
- επιλογή δωματίων και τιμών
- επιβεβαίωση κράτησης
Γιατί δεν αρκεί μόνο η ιστοσελίδα;
Η ιστοσελίδα είναι σημαντική, αλλά χωρίς σύστημα κρατήσεων δεν μπορεί να μετατρέψει επισκέπτες σε κρατήσεις.
Γι’ αυτό τα ξενοδοχεία συνδυάζουν την ιστοσελίδα με ένα σύστημα κρατήσεων.
Άμεσες κρατήσεις vs OTA
Οι OTA είναι χρήσιμες για προβολή, αλλά οι άμεσες κρατήσεις είναι πιο κερδοφόρες.
Τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν OTA για νέους πελάτες, αλλά ενθαρρύνουν τις επαναλαμβανόμενες κρατήσεις μέσω της δικής τους ιστοσελίδας.
Συμπέρασμα
Ένα σύστημα online κρατήσεων είναι απαραίτητο εργαλείο για κάθε σύγχρονο ξενοδοχείο. Μαζί με ένα PMS και μια καλή ιστοσελίδα, βοηθά στην αύξηση των εσόδων και στη μείωση της εξάρτησης από τρίτες πλατφόρμες.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένα σύστημα online κρατήσεων;
Είναι εργαλείο που επιτρέπει άμεσες κρατήσεις μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου.
Γιατί είναι σημαντικό;
Βοηθά στην αύξηση κερδών και στον έλεγχο κρατήσεων.
Συνδέεται με PMS;
Ναι, για αυτόματη ενημέρωση κρατήσεων και διαθεσιμότητας.
Μειώνει OTA;
Ναι, αυξάνει τις απευθείας κρατήσεις.
Τι πρέπει να έχει;
Ασφάλεια, ευκολία χρήσης και πραγματική διαθεσιμότητα.